ACM waarschuwt reviewsites: wees transparant
Donderdag 11 mei - De Autoriteit Consument en Markt (ACM) wil dat beoordelingssites transparanter worden over de manier waarop ze reviews verzamelen. Er zijn geen aanwijzingen dat er structureel iets misgaat in hun werkwijze, maar er is wel ruimte voor verbetering, zegt de ACM.
Uit onderzoek van de marktwaakhond blijkt dat reviews op internet een steeds grotere rol spelen bij de keuze die consumenten maken. Dat geldt vooral als het gaat om elektronica, hotels en restaurants. "Bedrijven schakelen ook steeds vaker consumenten in om tegen een beloning beoordelingen of recensies te schrijven", meldt de ACM. "Dat mag, maar omdat het in feite reclame is, moet dat wel herkenbaar zijn."
Consumenten moeten volgens de ACM goed geïnformeerd worden over de manier waarop reviews worden verzameld en geplaatst. Ook moeten positieve en negatieve beoordelingen zoveel mogelijk gelijk worden behandeld en zo snel mogelijk worden geplaatst.
'Subjectief of nep'
Volgens de ACM zijn consumenten zelf kritisch op online-reviews. "Ze zijn zich ervan bewust dat die subjectief of nep kunnen zijn", aldus de Autoriteit.
Vier grote reviewwebsites, waaronder restaurantsite Iens en vergelijkingssite Kieskeurig, gaan de adviezen van de ACM opvolgen.
De ACM gaat voorlopig niet handhaven, maar kijkt eerst aan hoe de regels worden opgevolgd. "Mochten de bedrijven de aanwijzingen van ons niet of onvoldoende opvolgen, dan kunnen we alsnog ingrijpen."
Uit onderzoek van de marktwaakhond blijkt dat reviews op internet een steeds grotere rol spelen bij de keuze die consumenten maken. Dat geldt vooral als het gaat om elektronica, hotels en restaurants. "Bedrijven schakelen ook steeds vaker consumenten in om tegen een beloning beoordelingen of recensies te schrijven", meldt de ACM. "Dat mag, maar omdat het in feite reclame is, moet dat wel herkenbaar zijn."
Consumenten moeten volgens de ACM goed geïnformeerd worden over de manier waarop reviews worden verzameld en geplaatst. Ook moeten positieve en negatieve beoordelingen zoveel mogelijk gelijk worden behandeld en zo snel mogelijk worden geplaatst.
'Subjectief of nep'
Volgens de ACM zijn consumenten zelf kritisch op online-reviews. "Ze zijn zich ervan bewust dat die subjectief of nep kunnen zijn", aldus de Autoriteit.
Vier grote reviewwebsites, waaronder restaurantsite Iens en vergelijkingssite Kieskeurig, gaan de adviezen van de ACM opvolgen.
De ACM gaat voorlopig niet handhaven, maar kijkt eerst aan hoe de regels worden opgevolgd. "Mochten de bedrijven de aanwijzingen van ons niet of onvoldoende opvolgen, dan kunnen we alsnog ingrijpen."
Bron: nos.nl | artikel
zegt:
De ACM geeft mosterd na de maaltijd: consumenten weten al lang dat review-sites nep zijn.
Reacties:
Er zijn geen reacties.
Reageer op dit bericht:
Zet het belangrijkste, laatste nieuws nu op uw site!
Klik hier voor de code.
Klik hier voor de code.
Laatste Commentaar:
Asscher wordt Europees adviseur voor opvang Oekraïense vluchtelingen
Naar de pijpen dansen.
» artikel
Twintigmaal oprechte excuses van De Jonge, hij blijft aan als minister
Moet je in het bedrijfsleven eens proberen.
» artikel
Kandinsky vertrekt uit het Stedelijk Museum
Foetski.
» artikel
Dictators en criminelen konden miljarden stallen bij Zwitserse bank Credit Suisse
Past hier een jij-bak?
» artikel
Spaanse dierenwet reikt van baasje tot circus, maar ontziet de toreador
Harderwijk, let op!
» artikel
Amerikaanse inflatie op het hoogste niveau in veertig jaar
Komt die craaaash!
» artikel
Rechter VS verklaart verkoop olievelden ongeldig vanwege impact op klimaat
Sense.
» artikel
Paus Benedictus XVI greep als kardinaal niet in bij zeker vier kindermisbruikzaken
Geen voice.
» artikel
Dertig burgemeesters luiden noodklok over coronabeleid: Logica is zoek'
Logica is nooit geweest.
» artikel
Na druk van beleggers stelt ook ExxonMobil zich klimaatdoel voor 2050: netto nul uitstoot
Weer een belofte om te breken.
» artikel
Rutte wil geen beloftes doen over gaswinning Groningen
Wel, niet, maakt niet uit. Rutte komt ze toch nooit na.
» artikel
Noorse terrorist Breivik brengt eerst nazigroet, vraagt vervolgens om vervroegde vrijlating
Knettergek.
» artikel